銀監(jiān)會投訴電話是多少，打給銀監(jiān)會投訴網(wǎng)貸該怎么做

我們在貸款時最怕的就是遇到不正規(guī)的貸款平臺，那么如果用戶真的遇到了不靠譜的貸款平臺也不要慌張，用戶可以選擇向銀監(jiān)會進行投訴，從而保護自己的權(quán)益。雖然現(xiàn)在很多人都知道可以向銀監(jiān)會投訴網(wǎng)貸，但是卻不知道到底要如何進行投訴。

銀監(jiān)會主要就是懟我國的銀行、金融機構(gòu)進行監(jiān)督管理的單位，當我國公民在金融機構(gòu)遇到了違反法律規(guī)定的行為時，可以直接向銀監(jiān)會進行投訴，投訴時用戶可以直接撥打消費者投訴維權(quán)熱線：12378。

一般各地都有自己的銀監(jiān)會分支機構(gòu)，因此用戶在遇到問題時最好直接向當?shù)氐你y監(jiān)會進行投訴，這樣可能效果會更好一些，那么用戶在進行投訴時，可以按照以下流程進行操作：

1、 電話投訴

用戶可直接撥打12378進行投訴，也可了解清楚當?shù)氐你y監(jiān)會投訴電話后撥打所在地的投訴電話進行投訴，投訴時直接表明網(wǎng)貸平臺的違規(guī)事件即可；

2、 書面投訴

用戶在進行了電話投訴后，一定要進行書面投訴，銀監(jiān)會的投訴電話只提供咨詢服務(wù)，一般電話投訴銀監(jiān)會不會直接受理案件，用戶需要提供完整的書面投訴，才能獲更好的投訴效果。

書面投訴時，用戶只需要書面寫明具體的投訴原因、投訴人的姓名電話等，然后直接提交到銀監(jiān)會即可。用戶需要注意的是，銀監(jiān)會是不會受理任何口頭或者匿名的投訴的，因此用戶一定要寫明自己的身份。

3、銀監(jiān)會在收到投訴后，會對用戶的投訴情況進行調(diào)查，調(diào)查清楚后會回復(fù)投訴人具體的調(diào)查結(jié)果，如果情況屬實，且平臺存在較為嚴重的違規(guī)情況，銀監(jiān)會則會責令被投訴平臺進行整改。

銀監(jiān)會一般會對用戶的投訴進行保密，不會透露投訴者的身份信息等，因此用戶也不必擔心自己投訴了網(wǎng)貸平臺后遭到報復(fù)等情況。