95595如何找到人工服務(wù) 光大95595怎么轉(zhuǎn)人工

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一、95595是24小時(shí)都有人工客服嗎

95595是中國(guó)光大銀行的客戶服務(wù)熱線，24小時(shí)有人工服務(wù)。

二、95595是哪個(gè)銀行的電話號(hào)碼

95595中國(guó)光大銀行客戶服務(wù)中心號(hào)碼。

光大銀行95595客戶服務(wù)中心是面向全行客戶的綜合性客戶服務(wù)中心，在業(yè)務(wù)范圍上，含蓋全行主要業(yè)務(wù)的服務(wù)，在地域范圍上，服務(wù)于36個(gè)有光大銀行分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)城市。

95595客戶服務(wù)系統(tǒng)采用國(guó)際先進(jìn)的計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，通過(guò)IVR，SMS，F(xiàn)AX，Email等多種渠道，超越時(shí)間、空間束縛，為客戶提供365*24小時(shí)服務(wù)。

95595客戶服務(wù)中心采用集中為主、分布為輔的系統(tǒng)管理模式。座席以總行集中式為主，少數(shù)分行設(shè)有遠(yuǎn)程座席。IVR通用業(yè)務(wù)集中，地方特色業(yè)務(wù)分布。

95595客戶服務(wù)中心一貫秉承\(zhòng)"讓每一位客戶都滿意\"的服務(wù)宗旨，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化績(jī)效管理標(biāo)準(zhǔn)，采用工作流、培訓(xùn)課件、知識(shí)庫(kù)等輔助管理系統(tǒng)，提高運(yùn)營(yíng)效率，以高品質(zhì)服務(wù)回報(bào)客戶。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在中心全體人員的共同努力下，榮獲2005年全國(guó)最佳呼叫中心稱(chēng)號(hào)。

三、光大95595怎么轉(zhuǎn)人工

1.撥打95595——按3信用卡業(yè)務(wù)——按9人工服務(wù);

2.撥打95595——按5掛失——接通人工服務(wù);

3.撥打95595——按9轉(zhuǎn)人工服務(wù)——按3信用卡業(yè)務(wù)。

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