臉書一周之內(nèi)宕機(jī)兩次？全球最大的社交平臺為啥會這么脆弱？

美國臉書公司繼4日全球性服務(wù)中斷后，8日下午再次發(fā)生數(shù)小時的服務(wù)故障。
臉書公司當(dāng)?shù)貢r間8日中午12時22分（北京時間9日3時22分）在另一社交媒體平臺推特上證實(shí)一些用戶在使用該公司應(yīng)用程序和產(chǎn)品時遇到問題，表示將盡快修復(fù)并致歉。臉書旗下圖片分享社交應(yīng)用Instagram也發(fā)布了類似推文。
臉書公司隨后于14時17分（北京時間9日5時17分）發(fā)文確認(rèn)故障已排除，并稱此次故障是由于其計(jì)算平臺的配置更改引發(fā)，與4日的故障沒有關(guān)聯(lián)。

此前臉書公司稱，4日的服務(wù)故障是由其協(xié)調(diào)各數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)流量的路由器配置更改引發(fā)。該故障致使臉書公司所有主要網(wǎng)絡(luò)社交應(yīng)用程序和服務(wù)中斷約6個小時。
美國著名科技博客“科技關(guān)鍵（TechCrunch）”8日表示，臉書公司連續(xù)發(fā)生服務(wù)故障可能會引發(fā)用戶對其應(yīng)用程序可靠性和安全性的擔(dān)憂。
說實(shí)在作為全世界最大的社交平臺，F(xiàn)acebook出現(xiàn)一周宕機(jī)兩次，而且是大規(guī)模全球范圍的長時間宕機(jī)，這無疑是一件非常特殊的事情。我們到底該怎么看Facebook一周之內(nèi)長時間宕機(jī)兩次這樣的事情？

首先，對于當(dāng)前整個市場。來說Facebook無疑是具有全球影響力的一個社交平臺，據(jù)悉，WhatsApp 和 Facebook Messenger 兩款“微信”類即時通信產(chǎn)品，分別在全球范圍擁有 20 億用戶和 13 億用戶，社交平臺 Instagram 用戶數(shù)也達(dá)到了 10 億用戶。這么多的用戶對于Facebook而言，也就意味著其在全世界范圍內(nèi)都有了海量的用戶基礎(chǔ)，面對著如此眾多的用戶基礎(chǔ)，F(xiàn)acebook幾乎已經(jīng)成為了不少人進(jìn)行社交溝通的最主要渠道，那么作為一個最主要渠道，企業(yè)出現(xiàn)連續(xù)宕機(jī)無疑對于其本身的運(yùn)營產(chǎn)生了較大地沖擊。

其次，對于當(dāng)前的社交平臺而言，最核心的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)就在于能否提供足夠穩(wěn)定的市場服務(wù)？當(dāng)年3Q大戰(zhàn)的時候，由于QQ沒有辦法提供穩(wěn)定的市場服務(wù)，曾經(jīng)一度引發(fā)大量的用戶轉(zhuǎn)移去其他的社交平臺的現(xiàn)象，甚至于導(dǎo)致了MSN在一段時間之內(nèi)用戶數(shù)量的激增，對于Facebook來說，其實(shí)面對的問題是類似的，如果作為社交平臺的Facebook不能夠保證用戶體系的絕對穩(wěn)定的話，很有可能用戶在多次宕機(jī)之后果斷選擇放棄Facebook轉(zhuǎn)向其他的社交平臺，這對于Facebook來說將會是前所未有的困難。

第三，對于一個社交平臺來說，其實(shí)用戶往往是情感寡淡的，表面上來看，社交平臺擁有的超強(qiáng)的用戶聯(lián)系幾乎不會被用戶所拋棄，除非是這個平臺本身的基礎(chǔ)出現(xiàn)了變化，才有可能用戶選擇使用其他平臺，但是實(shí)際上用戶又是最容易更換自身的社交平臺的，如果社交平臺在短時間內(nèi)多次無法提供服務(wù)的話，用戶很有可能集體轉(zhuǎn)移到其他社交平臺去，從而對社交平臺造成無法挽回的損失，所以對于Facebook而言，當(dāng)前的危機(jī)絕對不是簡簡單單的兩次宕機(jī)那么簡單，而是很有可能導(dǎo)致Facebook的信任危機(jī)。