增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺常見問題解答

增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺常見問題解答

增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺由原增值稅發(fā)票選擇確認平臺升級而成，是增值稅發(fā)票勾選認證綜合平臺，使用增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺常見問題解答如下：

一 客戶端環(huán)境配置問題

1. 本平臺運行環(huán)境？
A. 本平臺支持WINDOWS XP（WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS 8、WINDOWS10）及以上操作系統(tǒng)；
B. 納稅人必須配置IE8及以上IE版本瀏覽器；
C. 納稅人在使用本平臺前，需根據(jù)操作手冊要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動（盤、安全控件和稅務(wù)證書）；
2. 使用本平臺電腦需要設(shè)置哪些？
A. 在瀏覽器中，把本平臺的地址加入可信站點，并在可信站點的“自定義級別”-“設(shè)置”中，將全部選項啟用，重啟瀏覽器生效；
B. 在啟動IE時，需選中IE的快捷方式，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”（WINDOWS XP環(huán)境不用選擇管理員身份運行）。
3. 金稅盤/稅控盤驅(qū)動及安全控件的安裝注意事項。
A. 按照《基礎(chǔ)驅(qū)動及安全控件安裝手冊》安裝；
B. 關(guān)閉IE瀏覽器；
C. 不要插金稅盤或稅控盤；
D. 在安裝證書和控件的時候，需要選中安裝文件，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”；
E. 清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。

二 登錄問題

1. 納稅人登錄時提示輸入密碼錯誤，如何處理？
A. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺，使用平臺時，只能插入一個稅控盤設(shè)備，不能同時插入其他設(shè)備；
B. 輸入的金稅盤或稅控盤中的8位密碼是盤中證書口令（不同于各省市局網(wǎng)廳登錄時的CA證書密碼）；
C. 忘記證書密碼，需聯(lián)系當?shù)乇P的技術(shù)服務(wù)單位；
D. 連續(xù)7次輸錯密碼導(dǎo)致盤被鎖住的，需攜金稅盤或稅控盤到主管稅務(wù)機關(guān)辦稅服務(wù)廳重置密碼或重簽證書。
2. 個別稅控盤無法登錄，登錄時報“打開設(shè)備—未知錯誤”，但是納稅人的開票軟件可以登錄。不知道是盤的問題，還是驅(qū)動的問題？
A. 納稅人只能插入金稅盤或稅控盤登錄本平臺，使用平臺時，只能插入一個稅控盤設(shè)備，不能同時插入其他設(shè)備；
B. 此類錯誤通常是客戶端驅(qū)動、控件等安裝問題，請聯(lián)系當?shù)亟鸲惐P或稅控盤服務(wù)單位解決；
C. Win8、win10系統(tǒng)需用選中IE的快捷方式，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”。
3.登錄系統(tǒng)提示納稅人檔案信息不存在，如何處理？
A. 需確認登錄的網(wǎng)址是否屬于企業(yè)本省平臺網(wǎng)址（特別是計劃單列市，如青島的企業(yè)，不要登錄到山東的平臺網(wǎng)址）；
B. 請確認稅控盤或金稅盤是否插好，并且不能同時插入金稅盤和稅控盤；
C. 請確認驅(qū)動是否已正確安裝，驅(qū)動問題請分別聯(lián)系當?shù)亟鸲惐P/稅控盤服務(wù)單位的技術(shù)支持人員；
D. 請確認返回信息中的稅號、信用等級等是否屬于本企業(yè)、是否正確無誤；
E. 若非上述問題，請聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)確認本企業(yè)的檔案信息是否正常同步。
4. 在登錄增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺的時候報錯“打開加密設(shè)備時驗證用戶口令—函數(shù)參數(shù)錯誤（0xB）”，是何原因？
A. 請檢查是否輸入了正確的CA證書密碼；
B. 請確認盤是否被鎖住了。
5. 平臺密碼是什么？
平臺密碼是為了滿足部分企業(yè)開票與認證操作分開的需求，企業(yè)可自行根據(jù)自身需要在“檔案信息維護”模塊下增加設(shè)置平臺密碼；平臺密碼設(shè)置成后，企業(yè)只有同時輸入證書密碼和平臺密碼后，才能登錄本平臺。
6. 忘記平臺密碼后如何處理？
A. 密碼遺忘后，如果您設(shè)置過密碼找回問題及答案，可通過它取消平臺密碼，登錄平臺后，可根據(jù)需要重新設(shè)置平臺密碼；
B. 若沒有設(shè)置過平臺密碼找回問題，或忘記找回密碼問題答案，則需要聯(lián)系主管稅務(wù)機關(guān)進行密碼重置。

三 操作問題

1. 增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺對哪些企業(yè)開放？
增值稅發(fā)票綜合服務(wù)平臺將取消增值稅發(fā)票認證擴大到所有增值稅一般納稅人，增值稅一般納稅人取得增值稅發(fā)票（包括增值稅專用發(fā)票、機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票、收費公路通行費增值稅電子普通發(fā)票）后，可以自愿使用增值稅發(fā)票選擇確認平臺查詢、選擇用于申報抵扣、出口退稅或者代辦退稅的增值稅發(fā)票信息
2. 發(fā)票抵扣勾選時有哪些注意事項？
A. 請關(guān)注抵扣勾選功能界面的當前稅款所屬期和申報截至日期，您勾選的發(fā)票將歸屬于當前稅款所屬期；
B. 異常發(fā)票（發(fā)票狀態(tài)為已作廢、已失控、已紅沖等，管理狀態(tài)為非正常）不能進行勾選操作；
C. 對于勾選為抵扣的發(fā)票，默認是全額抵扣，如實際情況為不全額申報抵扣，您可自行調(diào)整有效抵扣稅額，已勾選的發(fā)票，支持撤銷勾選。
D. 每個數(shù)款所屬期可以進行多次勾選與撤銷勾選操作；
E. 掃描認證的發(fā)票默認勾選為抵扣，并支持撤銷勾選操作，再次勾選時將屬于當前稅款所屬期；
F. “抵扣勾選統(tǒng)計”功能支持對當前稅款所屬期勾選數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并支持對歷史屬期統(tǒng)計數(shù)據(jù)的查詢及認證明細數(shù)據(jù)的導(dǎo)出；
G. 在申報期內(nèi)，在“抵扣勾選統(tǒng)計”模塊進行申請統(tǒng)計，系統(tǒng)將鎖定當期的勾選操作；如需繼續(xù)勾選發(fā)票，可在撤銷統(tǒng)計成功后繼續(xù)進行發(fā)票勾選或撤銷勾選操作；
H. 在申報期內(nèi)，如已完成當前稅款所屬期發(fā)票的勾選操作，您需要在“抵扣勾選統(tǒng)計”功能中進行簽名確認操作；
I. 如已取得的發(fā)票在發(fā)票抵扣勾選時查詢不到，請前往進項發(fā)票查詢模塊進行 sulaixue.com查詢核實。
3. 發(fā)票退稅勾選時有哪些注意事項？
A. 外貿(mào)企業(yè)、外綜服企業(yè)可以進行發(fā)票退稅勾選，勾選確認的發(fā)票歸屬于當前自然月；
B. 勾選成功后，還需要在“退稅確認勾選”功能對已勾選為退稅用途的發(fā)票進行確認，確認成功后方可完成退稅發(fā)票的認證
C. 對于已勾選未確認的發(fā)票，支持撤銷勾選操作，已確認的發(fā)票不支持撤銷勾選操作；
D. 每個自然月內(nèi)可以進行多次勾選和確認操作；
E. 異常發(fā)票（發(fā)票狀態(tài)為已作廢、已失控、已紅沖等，管理狀態(tài)為非正常）不能進行勾選操作；