捷易通QQ業(yè)務怎么用（詳細使用教程）

捷易通QQ業(yè)務怎么用（詳細使用教程）

隨著信息時代的加速發(fā)展，社交媒體成為了我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。其中，QQ作為中國最大的即時通訊工具之一，是人們交流、溝通的主要方式之一。

在QQ的基礎上，捷易通QQ業(yè)務應運而生，提供了更加便利和高效的在線咨詢服務。本文將為您詳細介紹捷易通QQ業(yè)務的使用方法。

一、登錄捷易通

首先，我們需要登錄捷易通網(wǎng)站。打開PC端瀏覽器，輸入“www.jiertong.com”，進入捷易通官網(wǎng)頁面。點擊右上角的“登錄”按鈕，在下拉菜單中選擇“企業(yè)客戶”，輸入賬號和密碼，即可成功登錄捷易通。

二、創(chuàng)建QQ業(yè)務

準備好登陸賬號后，我們需要創(chuàng)建一個QQ業(yè)務窗口。在左邊菜單欄中，點擊“QQ業(yè)務管理”，進入“QQ業(yè)務管理”的頁面。

點擊“新建QQ業(yè)務”，填寫相應的業(yè)務名稱和描述，然后點擊“保存”即可創(chuàng)建一個新的QQ業(yè)務。

三、添加QQ客服

接下來，我們需要添加QQ客服。在“QQ業(yè)務管理”頁面，找到剛才新建的QQ業(yè)務，點擊右側的“編輯”按鈕，進入“QQ業(yè)務編輯”頁面。

點擊“添加QQ客服”，填寫客服的qq號碼、密碼和昵稱，然后點擊“保存”。如需添加多位客服，重復此步驟即可。

四、設置快捷回復語

為了方便客服的回復，我們可以設置快捷回復語。在“QQ業(yè)務編輯”頁面，點擊菜單欄中的“快捷回復語”，進入“QQ業(yè)務快捷回復語”頁面。

可以按照需要添加、刪除或修改回復語。添加完成后，點擊“保存”即可。

五、接收并處理用戶咨詢

當用戶進行在線咨詢時，QQ業(yè)務窗口會自動彈出?？头梢栽赒Q客戶端中接收到用戶咨詢，并進行處理。

如果用戶提出的問題可以通過快捷回復解決，客服可以使用快捷回復直接回復用戶。如果問題比較復雜，客服需要進行詳細解答，可以通過QQ語音或視頻等方式與用戶進行交流。

六、結束咨詢

當用戶的問題得到滿意解答后，客服可以結束咨詢。在QQ客戶端中，點擊“結束咨詢”按鈕，關閉QQ業(yè)務窗口即可。

七、查看統(tǒng)計數(shù)據(jù)

完成咨詢后，我們可以查看QQ業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在“QQ業(yè)務管理”頁面，找到對應的QQ業(yè)務，點擊右側的“查看”按鈕，進入“QQ業(yè)務統(tǒng)計分析”頁面。

可以查看各項數(shù)據(jù)，如咨詢次數(shù)、接待人數(shù)、平均回復時長等。這些數(shù)據(jù)可以幫助我們進行業(yè)務優(yōu)化和改進。

總結

捷易通QQ業(yè)務是一個非常方便和高效的在線咨詢服務工具。通過本文的介紹，我們可以快速掌握捷易通QQ業(yè)務的使用方法，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。