“結果導向”是什么意思？

結果導向是ISO質量管理體系、績效管理理論中的基本概念和核心思想之一，即強調(diào)經(jīng)營、管理和工作的結果（經(jīng)濟與社會效益和客戶滿意度），經(jīng)營管理和日常工作中表現(xiàn)出來的能力、態(tài)度均要符合結果的要求，否則沒有價值和意義。 所謂結果導向就是站在結果的角度去考慮問題，結果是實施一系列行動之后產(chǎn)生的影響，它是客觀事實，既可能是達到預期的，也可能是超出預期或甚至與預期相差甚遠的；它可能是正面的也可能是負面的。 結果往往會被視為過程的總結，在結果導向中，結果完全代表了過程，結果出現(xiàn)后，過程不再有實際的意義。 結果導向是很多跨國公司評價人才素質的關鍵性因素。結果導向有以下幾層含義：

1、以達到目標為原則，不為困難所阻撓。

2、以完成結果為標準，沒有理由和借口。

3、在目標面前沒有體諒和同情可言，結果只有一個：是或者非。

4、管理不講情，對部下的體諒最后不過是遷就而已。

5、在結果導向面前，不能輕易放棄，因為放棄就意味著投降。

6、不要有思想障礙，說“我做不到”。