知名品牌道歉！下架，整改！

圖 / 視覺中國 以次充好被罰 致歉 ，被稱為瑜伽褲中 愛馬仕 的 lululemon 霸屏熱搜。lululemon 最為人所知的關(guān)鍵詞是千元瑜伽褲、中產(chǎn)女性標配。截至 2021 年底，中國已成

圖 / 視覺中國

" 以次充好被罰 "" 致歉 "，被稱為瑜伽褲中 " 愛馬仕 " 的 lululemon 霸屏熱搜。

lululemon 最為人所知的關(guān)鍵詞是千元瑜伽褲、中產(chǎn)女性標配。

截至 2021 年底，中國已成為其僅次于美國以外的第二大市場。

有網(wǎng)友質(zhì)疑，1380 元一件還以次充好，lululemon 膨脹了？

尷尬的是，這次的問題產(chǎn)品卻是男士羽絨服。5 月 5 日，因男士羽絨馬甲充絨量不達標，lululemon 在官方微博致歉。據(jù)悉，lululemon 關(guān)聯(lián)公司因以次充好被罰款 8.1 萬余元。

標價 1380 元還以次充好！瑜伽界愛馬仕被罰

圖 / 視覺中國

據(jù) " 信用中國 " 網(wǎng)站消息，依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條，即 " 在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，責(zé)令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十以上三倍以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任 "，北京市西城區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令露露樂蒙貿(mào)易（上海）有限公司改正違法行為，并決定罰款 81420 元；沒收違法所得 23431.05 元；沒收非法財物。

經(jīng)查，2021 年 10 月 1 日起，露露樂蒙貿(mào)易（上海）有限公司將部分上述產(chǎn)品（共 59 件）用于其在北京所屬的 9 家店鋪銷售，標價 1380 元 / 件。截止 2021 年 11 月 3 日，共售出 51 件，銷售額共計 67205.34 元 ( 部分產(chǎn)品是以折扣價售出的 ) 。已售出的產(chǎn)品，當(dāng)事人未能追回。當(dāng)事人獲利 23431.05 元。貨值金額共 81420 元。

對此，有網(wǎng)友表示：" 價格高還以次充好……良心呢？"

截至發(fā)稿，露露樂蒙美股 5 日美股收報343.6 美元 / 股。

回應(yīng)：積極整改

露露樂蒙貿(mào)易（上海）有限公司官方微博 5 日回應(yīng)：對于 Navigation 男士羽絨馬甲充絨量與國家標準不符的情況，深感歉意。" 發(fā)現(xiàn)問題后，我們迅速行動，積極配合調(diào)查和處理。公司靠前時間下架了相關(guān)批次產(chǎn)品。此外，我們還在內(nèi)部展開了詳細核查，并積極進行了整改。"

據(jù)北京商報記者查詢 lululemon 官方旗艦店時發(fā)現(xiàn)，Navigation 男士羽絨馬甲已搜尋不到，但 Navigation 男士圍巾還在售，當(dāng)北京商報記者向 lululemon 官方旗艦店客服咨詢 Navigation 羽絨馬甲產(chǎn)品，該店客服推薦了該系列女士羽絨馬甲。

隨后不久記者發(fā)現(xiàn)，Navigation 男士圍巾和女士羽絨馬甲均已下架，店內(nèi)已查詢不到 Navigation 系列產(chǎn)品。

值得關(guān)注的是，這并非露露樂蒙首次出現(xiàn) " 以次充好 " 類問題。據(jù)企查查 APP，2019 年 8 月，該公司就因以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品被上海市靜安區(qū)市場監(jiān)管局罰沒超 8 萬元。

中國是僅次于美國的第二大市場

公開資料顯示，lululemon 為加拿大知名運動品牌，于 1998 年在加拿大溫哥華成立。該公司產(chǎn)品一直以瑜伽系列最為知名，曾因今年冬奧會加拿大代表團的紅色羽絨服火出圈。

據(jù)時代周報報道，由于 lululemon 的目標客群收入較高，所以其產(chǎn)品售價也普遍高于其他品牌。以瑜伽褲為例，在天貓旗艦店，瑜伽褲價格普遍在 500 到 1000 元區(qū)間。

興業(yè)證券研報統(tǒng)計，lululemon 產(chǎn)品定位高端，并且通常以較少的折扣維護品牌形象。以天貓旗艦店銷量 TOP 瑜伽褲為例，售價為 850 元，歷史最低價折扣率僅為 2%，遠低于耐克、阿迪達斯等品牌。

售價如此高的瑜伽褲，還是讓 lululemon 圈了一批批忠實粉絲，品牌得以快速成長。

根據(jù)其最新財報顯示，截至 2022 年 1 月 30 日，lululemon 的全年凈營收由 2020 年的 44 億美元增至 63 億美元，同比增長 42%；毛利潤 36 億美元，同比增長 46% ；凈利潤 9.75 億美元，較上年同期的 5.89 億美元增長 65.53%。

截至 2021 年底，lululemon 在全球 17 個國家擁有 574 家門店，2021 年期間，該品牌在全球新開了 53 家直營門店，其中，中國新開 31 家。至此，其在中國**的門店總數(shù)已達 71 家，超過總部加拿大，是僅次于美國以外的第二大市場。

尷尬的跨界：千元新鞋遭網(wǎng)友吐槽

事實上，lululemon 業(yè)務(wù)已不僅是瑜伽褲，產(chǎn)品線已逐漸延伸到襯衫、泳裝、運動鞋以及男士運動系列。

盡管發(fā)展風(fēng)頭正勁，但 lululemon 已發(fā)生過數(shù)次產(chǎn)品質(zhì)量問題。

據(jù)時代周報報道，和此次事件十分相似。2019 年時，露露樂蒙貿(mào)易（上海）有限公司因 " 以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品 " 被處以罰款 8.19 萬元。

興業(yè)證券研報顯示，2015 年初，lululemon 發(fā)生了大規(guī)模產(chǎn)品問題，消費者向美國消費者產(chǎn)品安全委員會投訴女裝帽衣頸部的彈力拉繩傷到面部或眼睛。lululemon 召回 38 萬條女裝帽衣拉繩。

2015 年的產(chǎn)品質(zhì)量問題對以高質(zhì)量為核心要素的 lululemon 造成巨大影響，并蔓延至 2015 年末的庫存危及，使得 lululemon 不得以 40% 的高折扣率消化庫存，并影響了品牌形象。

隨著拓展的加速，市場對于 lululemon 產(chǎn)品研發(fā)和質(zhì)量的把控力度也提出了更高的要求，不僅瑜伽褲，其跑鞋、羽絨服等品類都需提高競爭力。

3 月 9 日，lululemon 官宣了 5 款鞋類產(chǎn)品，包括 Blissfeel 女士跑鞋，低幫與高幫 Chargefeel 女士指引鞋、Restfeel 拖鞋和 Strongfeel 女士訓(xùn)練鞋，并且將在中國、北美以及英國市場首先發(fā)售 "Blissfeel" 女士跑鞋。3 月 23 日零點，Blissfeel 正式發(fā)售，官方售價為 1180 元，共有 10 款配色。

這款跑鞋得到了消費者兩極分化的評價。在社交平臺上，有網(wǎng)友表示，" 希望越大，失望越大，幾年的 lulu 粉很失望 "；也有消費者表示 " 太普通 "" 割韭菜 "。

不過，也有網(wǎng)友認為，這對粉絲來講意義非常，接受價格就可以去消費。

從目前來看，在消費者心中，lululemon 的跑鞋和羽絨服產(chǎn)品都遠不及瑜伽褲有認同感。

" 我們認為，消費者對于一直以來專注于瑜伽領(lǐng)域的 lululemon 售賣運動鞋產(chǎn)品具備較高的期待，該業(yè)務(wù)的成功關(guān)鍵在于運動鞋的性能能否如其瑜伽產(chǎn)品一樣令消費者眼前一亮。"

國泰君安分析師直言，lululemon 的正面對手即為運動行業(yè)中摸爬滾打多年的頭部品牌，盡管 lululemon 已為其運動鞋業(yè)務(wù)開展多年的準備工作，但其面臨的挑戰(zhàn)仍十分巨大。

lululemon 的新五年計劃：2026 年收入翻一番達 125 億美元

據(jù) 21 世紀經(jīng)濟報道消息，在今年的 4 月 21 日，lululemon 才發(fā)布了新的五年增長計劃，到 2026 年將 2021 年的收入翻一番，達到 125 億美元，其中男性收入和數(shù)字收入翻一番，國際收入翻兩番。

lululemon 提出這么 " 激進 " 的目標，源自其上個五年計劃的良好表現(xiàn)。

2019 年，lululemon 發(fā)布靠前個 "Power of Three" 五年計劃，目標到 2023 年，男性產(chǎn)品收入和電商收入相較于 2018 年翻一番，國際市場收入翻兩番。

而男裝和電商業(yè)務(wù)的目標均已提前實現(xiàn)，國際市場則有望在 2022 年實現(xiàn)翻兩番的目標。

據(jù)介紹，lululemon 年營收從 2018 財年的 33 億美元增長至 2021 年的 62.5 億美元，翻了近一番。預(yù)計 2022 財年，lululemon 凈營收將達 74.9 億至 76.15 億美元區(qū)間。

據(jù)悉，產(chǎn)品創(chuàng)新、線上線下提升消費者體驗以及國際市場拓展是新一次五年計劃的核心。

lululemon提前兩年實現(xiàn)了 2023 財年男士業(yè)務(wù)的增長目標，預(yù)計至 2026 財年，男士業(yè)務(wù)營收將較 2021 財年翻倍，同時女士和配飾業(yè)務(wù)也在持續(xù)擴張。

而在穩(wěn)固核心市場北美、加拿大之外，包含中國**在內(nèi)的亞太地區(qū)和歐洲市場將是 lululemon 實現(xiàn)國際目標的關(guān)鍵，lululemon 已計劃于西班牙和意大利開設(shè)較早創(chuàng)立者門店。而中國**市場，則預(yù)計在 2026 財年成為 lululemon 全球第二大市場。

lululemon 國際業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁 Andr é Maestrini 介紹道，截至 2021 財年年底，lululemon 在中國**地區(qū)的門店總數(shù)已達 71 家。預(yù)計到 2026 財年，中國**的門店數(shù)量將達 220 家。

lululemon 將繼續(xù)打造天貓官方旗艦店，在京東開設(shè)旗艦店，并加大 lululemon.cn 和微信小程序的自有電商渠道建設(shè)，為中國客人推出體貼入微的亞洲版型產(chǎn)品，以中國傳統(tǒng)文化為靈感的季節(jié)限定系列產(chǎn)品等。

來源：信用中國、中國經(jīng)濟網(wǎng)、時代周報、北京商報、21 世紀經(jīng)濟報道（記者高江虹）

本期編輯 實習(xí)生 黃菁珊