合眾人壽青島分公司： 出險(xiǎn)即報(bào)案 早報(bào)案早結(jié)案

合眾人壽溫馨提示：我公司客戶(hù)出險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打24小時(shí)咨詢(xún)電話95515進(jìn)行理賠報(bào)案。

（一）為什么要及時(shí)報(bào)案？

及時(shí)理賠報(bào)案，不僅是投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人的法定義務(wù)，而且會(huì)對(duì)后續(xù)理賠結(jié)果產(chǎn)生一定的影響。

按照《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第21條，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過(guò)失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無(wú)法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過(guò)其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。這一條告訴大家，出險(xiǎn)后要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，如果出險(xiǎn)后，客戶(hù)或受益人沒(méi)有盡到及時(shí)報(bào)案通知的義務(wù)，保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)無(wú)法確定的部分不承擔(dān)責(zé)任。

（二）理賠報(bào)案有什么要求？

理賠報(bào)案不局限于客戶(hù)本人，客戶(hù)家屬、服務(wù)人員、知情者均可進(jìn)行理賠報(bào)案，報(bào)案時(shí)提供客戶(hù)的客戶(hù)信息、保單信息、詳細(xì)敘述出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、就醫(yī)過(guò)程、聯(lián)系方式等內(nèi)容即可。

（三）理賠報(bào)案有什么好處？

出險(xiǎn)后及時(shí)報(bào)案，保險(xiǎn)公司可以在靠前時(shí)間進(jìn)行保單查詢(xún)、就醫(yī)提示、申請(qǐng)流程提示等，也可提前安排工作人員提前介入，協(xié)助客戶(hù)收集資料、單證簽字、申請(qǐng)操作等，及時(shí)報(bào)案的理賠時(shí)效也會(huì)比沒(méi)及時(shí)報(bào)案的案件更快一些，客戶(hù)感受更佳。

合眾人壽溫馨提示：我公司客戶(hù)出險(xiǎn)時(shí)，請(qǐng)及時(shí)撥打24小時(shí)咨詢(xún)電話95515進(jìn)行理賠報(bào)案。

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