保險(xiǎn)投訴技巧(打12378的技巧)

12378銀保監(jiān)投訴技巧

銀保監(jiān)投訴的技巧主要有以下幾點(diǎn)：1.有效的投訴應(yīng)該是有目的、有策略的，你要明確你的目的是什么，比如要求賠償、落實(shí)承諾等。2.在投訴的過(guò)程中，你需要用具體的案例和實(shí)際的事實(shí)來(lái)說(shuō)明你的問(wèn)題，這有助于讓投訴更具有說(shuō)服力和可信度。3.在投訴的過(guò)程中，你需要注意表述方式和態(tài)度，既要表現(xiàn)出自己的堅(jiān)定和決心，又不能過(guò)于激動(dòng)和情緒化，需要保持冷靜和理性。4.注意選擇時(shí)機(jī)和方式：投訴的效果還取決于選擇的時(shí)機(jī)和方式，比如可以通過(guò)電話、信函、電子郵件等方式投訴，也可以選擇在銀行或保險(xiǎn)公司的客服中心進(jìn)行投訴。投訴的時(shí)機(jī)也需要慎重選擇，最好是在遇到問(wèn)題后第一時(shí)間進(jìn)行投訴，而不是耽誤時(shí)間。

12378的投訴技巧

1、保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴；

2、投訴處理工作管理部門接收登記，將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，進(jìn)行初步審查；

3、收到來(lái)電信息之日起的15日之內(nèi)，告知投訴人是否受理；

4、將審核的結(jié)果反饋給投訴人，不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，轉(zhuǎn)接給其他部門處理，并告知投訴人；

5、符合條件的，開始調(diào)查核實(shí)投訴的情況，跟蹤反饋；

6、從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)到30日。對(duì)于延期的保監(jiān)會(huì)書面告知投訴人延期理由。

7、作出決定后，告知投訴人。

投訴保險(xiǎn)到12378能解決問(wèn)題嗎

12378投訴是非常管用的，比如保險(xiǎn)產(chǎn)品遇到了一些問(wèn)題，撥打12378進(jìn)行投訴維權(quán)。在撥打電話后，工作人員會(huì)將來(lái)電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，之后會(huì)由當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)處理。這樣一來(lái)投訴的時(shí)間會(huì)在60日內(nèi)辦完，消費(fèi)者可以很好維護(hù)自己的權(quán)益。

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