工行客服電話24小時人工服務(wù)(工商銀行客服電話是24小時服務(wù)嗎)

工商銀行的客服電話接通95588之后，究竟怎樣才能找到人工客服

1、撥打了工商銀行的客服電話95588，接通以后會有一段廣告語音，等這段語音過了以后，語音提示各項(xiàng)功能的按鍵。

2、人工服務(wù)是按2號建。

工商銀行客服電話是24小時服務(wù)嗎

是24小時全天候有人的。

95588是工商銀行的客服熱線，服務(wù)廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地，只需撥打“95588”就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務(wù)。95588收的費(fèi)用是市話費(fèi)，銀行端不收費(fèi)。

服務(wù)項(xiàng)目：

1、解答營業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)及營業(yè)時間。

2、解答電話銀行及網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、解答信用卡業(yè)務(wù)咨詢。

4、解答求決類咨詢。

工行銀行最怕碰到什么投訴

好些年前了吧，我還是一只什么都不明白的小萌新，站在大堂迎送客戶，一臉的微笑。

突然，一位大爺在廳堂里大吼起來，罵我們無良，吃人錢財云云。我心里一緊，當(dāng)時正好碰上同班的大堂請假去醫(yī)院看病了。于是趕忙過去問老人什么情況。

結(jié)果我被老人莫名指著鼻子罵了老半天，拉著我不放，甚至還動手槌了我兩下，大喊銀行搶錢…最后好不容易才搞明白，老人家的錢被“卡鈔”了，實(shí)際上卡鈔是一種正?，F(xiàn)象，存款機(jī)長時間工作外加有異物掉入都會引起卡鈔，這種情況我們都會很快處理的，可是老人家以為我們有人貪圖他的錢，說自己早上在網(wǎng)上看見說在銀行存錢要小心…

最后，順利解決問題，老人也開心的走了，還給我道了個歉。

我以為一切都過去了，放放心心回了家。

結(jié)果第二天就接到了投訴工單，有人投訴說我們在廳堂欺負(fù)老人，而且還把視頻發(fā)到了網(wǎng)上…

我們一驚，連忙看了監(jiān)控錄像，原來是一位熱心的大哥把我被老人罵的全過程錄了下來，當(dāng)然，見老人的怒火消退，他也停止了錄像…

這該怎么解釋呢？即使有監(jiān)控錄像作證，各種監(jiān)察的內(nèi)控的來找我們談話，各種匯報材料寫了又寫。最后還好是聯(lián)系到了老人作證才消停下去。

處理結(jié)果也答復(fù)了那個熱心男人，他也表示既然老人認(rèn)可，那他就刪除視頻。本以為一切都過去了，可第二天我們又收到了工單，熱心的男人又找到了我們的問題，原來當(dāng)時有個男桂圓剛好輪班出去吃飯回來，進(jìn)門時手里的煙沒滅…煙沒滅…煙沒滅！?。亢髞砺犨@同事解釋，他準(zhǔn)備進(jìn)門時發(fā)現(xiàn)廳堂有人爭吵，就趕緊跑進(jìn)來看是啥情況…而這一段他拿著煙進(jìn)門的一幕剛好被拍了進(jìn)去。

于是…總行認(rèn)定這是有責(zé)投訴…全行100多人（是的，同一個轄屬的所有網(wǎng)點(diǎn)和二線）全體員工扣減績效500元，那位拿著煙進(jìn)門的小伙子扣減績效5000元，管理人員都按上年總收入的一個百分比扣了一筆不少的績效。被罰的人都表示，沒話說，而大哥得到答復(fù)，表示認(rèn)可，深藏功與名…喜大普奔?。ㄟ€好當(dāng)時我的處理過程沒有問題，否則自己當(dāng)時是啥子結(jié)果還真不好說。）

所以，更怕投訴的，是銀行員工和他們的直線管理人員。當(dāng)然，銀行會對每一筆投訴進(jìn)行甄別，無理或者不存在實(shí)質(zhì)問題的投訴自然和諧解決，但是一旦認(rèn)定有責(zé)，那是絕對不會手軟的。

總之…大家這是咋啦？銀行的員工就都這么可恨么？雖然我現(xiàn)在不用站在大堂迎送客戶了，但總免不了感覺有些淡淡的憂傷。

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