工商局電話24小時(shí)客服熱線(12345和12315區(qū)別)

今天給各位分享工商局電話24小時(shí)客服熱線的知識(shí)，其中也會(huì)對12345和12315區(qū)別進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

12315電話是不是24小時(shí)

12315電話不是24小時(shí)。

按國家工商總局的bai工作規(guī)定，12315有人工接聽時(shí)間為政府正常上下班時(shí)間，其他時(shí)間你可以留言。

人工客服電話上班時(shí)間：星期一至星期五，早8:30~12:00；晚2:00~5:30。周末休息。

拓展資料

12345，即“非緊急救助服務(wù)系統(tǒng)”，用來幫助訴求人解決生活、生產(chǎn)中所遇困難和問題,是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺(tái)。

工作原則

市長公開電話工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，以心系群眾、服務(wù)群眾為基本理念，堅(jiān)持把為群眾辦實(shí)事作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)準(zhǔn)。

市長公開電話工作堅(jiān)持實(shí)事求是、按章辦事的原則。對群眾反映的各類問題，符合政策規(guī)定的，要及時(shí)處理，盡快解決；不符合政策規(guī)定的，要說服疏導(dǎo)，講明道理。對受理的來電來信做到事事有結(jié)果、件件有答復(fù)。

市長公開電話工作堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。各區(qū)縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門公開電話對群眾反映的問題和市長公開電話值班室交辦事項(xiàng)要認(rèn)真辦理，及時(shí)回復(fù)。

12345和12315區(qū)別

1、性質(zhì)不同，12345是不屬于工商局的，屬于政務(wù)服務(wù)熱線，在部分地區(qū)也是市長熱線，而12315屬于工商局，屬于消費(fèi)者熱線；

2、管理范圍也不同，12345作為行政服務(wù)熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關(guān)政務(wù)問題的咨詢，而12315作為消費(fèi)者熱線，只負(fù)責(zé)和消費(fèi)相關(guān)的問題；

3、投訴內(nèi)容不同，12345可以投訴相關(guān)單位的職能職權(quán)，也可以對行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的投訴以及意見和建議；而12315負(fù)責(zé)消費(fèi)糾紛、假冒偽劣等投訴。

12315什么時(shí)候是人工服務(wù)時(shí)間

12315電話號碼投訴的時(shí)間一般為“朝九晚五”，即在每天的上午9點(diǎn)到下午17點(diǎn)是國家公務(wù)員的法定上班時(shí)間，如果消費(fèi)者買到假冒偽劣商品需要撥打12315電話號碼投訴，那么在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)可以隨時(shí)撥打電話，這時(shí)12315工作人員一定會(huì)接聽的

關(guān)于工商局電話24小時(shí)客服熱線和12345和12315區(qū)別的內(nèi)容到此結(jié)束了，希望對大家有所幫助。