銀保監(jiān)會投訴保險公司有用么？

銀保監(jiān)會投訴保險公司原則上來說是有用的。因為國內的保險公司一般都是由銀保監(jiān)會統(tǒng)一進行監(jiān)管，而且銀保監(jiān)會對于投訴結案率有著很高的要求。因此，若是消費者向銀保監(jiān)會進行了投訴，那么銀保監(jiān)會予以受理后，便會聯(lián)系保險公司，保險公司會予以重視，并作出相應的處理結果。不過，向銀保監(jiān)會進行投訴，要求消費者提供完整、有效、真實的證據(jù)，證明保險公司確實存在違規(guī)違法行為，銀保監(jiān)會才會予以受理，責令保險公司進行改正，若情節(jié)嚴重，那么保險公司還會受到銀保監(jiān)會的處罰。當然，若是消費者的投訴并非有理有據(jù)的，那么即便是向銀保監(jiān)會進行投訴，也沒用。

值得一提的是，根據(jù)案件的不同情況，銀保監(jiān)會可能會向消費者推薦當?shù)氐谋ｋU協(xié)會調節(jié)辦的聯(lián)系方式，這也是為了讓案件得到更快更好的解決。

如何向銀保監(jiān)會投訴保險公司？

1.電話投訴：進入銀保監(jiān)會官網(wǎng)后，下拉頁面，在頁面的最下方就可以看到投訴熱線了，撥打投訴熱線進行電話投訴，按照要求郵寄投訴材料即可。

2.線上投訴：比如可以在“中國銀保監(jiān)會”公眾號進行投訴，具體流程如下：

（1）進入“中國銀保監(jiān)會”公眾號；

在微信搜索并進入“中國銀保監(jiān)會”公眾號。

（2）點擊“互動交流”；

在菜單欄的“專題專欄”點擊“互動交流”。

（2）點擊“信訪、投訴、舉報”；

選擇“信訪、投訴、舉報”后點擊進入，按照頁面要求上傳投訴材料和信息即可。

3.線下投訴：可攜帶好投訴材料前往當?shù)劂y保監(jiān)會分支機構進行投訴，或者也可以委托他人進行投訴，不過一般還需要出具委托書。

一般來說，消費者向銀保監(jiān)會投訴保險公司，通常需要提供投訴人的基本信息、被投訴人的基本信息、投訴請求、主要事實和理由、以及投訴事實的基本證明材料等。另外，消費者提出投訴，必須客觀真實，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，也不得誣告、陷害他人。銀保監(jiān)會收到投訴后，通常會在接到投訴后的15日內告知投訴人是否受理，并自受理之日起的60日內辦結，情況復雜的，則經過承辦單位相關負責人批準后，可以適當延長辦理期限，不過延長期限最長不超過30日，且會書面告知投訴人延期理由。

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