銀監(jiān)局24小時(shí)投訴電話是哪個(gè) 這樣投訴比較有用

【導(dǎo)語】銀監(jiān)局是指銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)在全國(guó)各地所設(shè)立對(duì)銀行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的分支機(jī)構(gòu)，如果大家在使用金融服務(wù)的時(shí)候遇到亂收費(fèi)或者其他原因的，都可以向銀監(jiān)局投訴。那么，銀監(jiān)局24小時(shí)投訴電話是哪個(gè)呢？一起去看看。

我國(guó)銀監(jiān)會(huì)已經(jīng)和保監(jiān)會(huì)合并了，現(xiàn)在統(tǒng)一叫銀保監(jiān)會(huì)。如果需要投訴銀行或者保險(xiǎn)公司的，可以撥打這些熱線：

1、銀行業(yè)投訴電話是：010-66279113；

2、保險(xiǎn)業(yè)投訴電話是：12378或010-66288563。

12378投訴處理流程是什么：

1、保險(xiǎn)消費(fèi)者撥打12378進(jìn)行投訴；

2、投訴處理工作管理部門接收登記，將來電人姓名、反映事項(xiàng)、訴求等信息錄入12378系統(tǒng)，進(jìn)行初步審查；

3、收到來電信息之日起的15日之內(nèi)，告知投訴人是否受理；

4、將審核的結(jié)果反饋給投訴人，不在保監(jiān)會(huì)職責(zé)范圍內(nèi)的投訴事項(xiàng)，轉(zhuǎn)接給其他部門處理，并告知投訴人；

5、符合條件的，開始調(diào)查核實(shí)投訴的情況，跟蹤反饋；

6、從受理之日起60日內(nèi)作出處理決定，情況復(fù)雜的，可延長(zhǎng)到30日。對(duì)于延期的保監(jiān)會(huì)書面告知投訴人延期理由。

7、作出決定后，告知投訴人。

打12378投訴注意事項(xiàng)：

1、投訴人可以隨時(shí)撥打12378查詢投訴問題的辦理進(jìn)度；

2、投訴人撥打12378只需要支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)，長(zhǎng)途話費(fèi)由保監(jiān)會(huì)支付；

3、在投訴時(shí)，主要保證材料的完整性和真實(shí)性，對(duì)投訴有幫助。

銀行最怕什么投訴

1、服務(wù)態(tài)度：相信很多人都有過這樣的經(jīng)歷。當(dāng)他們?nèi)ャy行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，銀行工作人員的服務(wù)態(tài)度不好，他們很不耐煩，遇到這種情況最好的辦法就是直接給總行打電話，因?yàn)橹苯尤フ倚虚L(zhǎng)或大堂經(jīng)理，往往會(huì)不了了之，內(nèi)部協(xié)調(diào)的結(jié)果很有可能和稀泥。如果真的要投訴，直接打電話給總行電話即可。

2、強(qiáng)買強(qiáng)賣：一些業(yè)務(wù)部門為了沖業(yè)績(jī)，會(huì)和其他部門的同事一起捆綁銷售客戶，進(jìn)行強(qiáng)買強(qiáng)賣。比如購買XX保險(xiǎn)才能在銀行貸款，這樣的事情可以向銀監(jiān)會(huì)投訴。

3、催收過度：在銀行的貸款部門，催收逾期客戶是不可避免的。大部分員工可以按照章程來，指導(dǎo)還款。但是由于績(jī)效考核指標(biāo)的原因，還是有一部分人違規(guī)。對(duì)于催收過度的員工，可以去互金會(huì)或者銀監(jiān)會(huì)投訴。

提示：想要進(jìn)行投訴銀行，可以打上面的熱線，最好在工作日的工作時(shí)間拔打，在工作的時(shí)間會(huì)有工作人員接聽。錯(cuò)過工作時(shí)間拔打，如果無人接聽，會(huì)影響投訴就效率，另外也可以登錄銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣也很方便。