汽車保險(xiǎn)理賠員

汽車保險(xiǎn)理賠員干什么的？汽車保險(xiǎn)理賠員需要哪方面知識(shí)？下面，本站小編為大家介紹汽車保險(xiǎn)理賠員工作職責(zé)！

汽車保險(xiǎn)定損員是根據(jù)汽車構(gòu)造原理，通過(guò)科學(xué)、系統(tǒng)的專業(yè)化檢查、測(cè)試與勘測(cè)手段，對(duì)汽車碰撞與事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用車輛定損資料與維修數(shù)據(jù)，對(duì)車輛碰撞修復(fù)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的定損定價(jià)的專業(yè)技術(shù)人員。

報(bào)考條件

1、取得中等職業(yè)學(xué)校汽車相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書或同等以上學(xué)歷，并連續(xù)從事兩年以上汽車碰撞修復(fù)或估損工作。

2、取得汽車相關(guān)專業(yè)本科或同等以上學(xué)歷的人員。

（符合以上條件之一者均可報(bào)名）

那么，要成為一名合格的汽車保險(xiǎn)理賠員，必須掌握哪些知識(shí)呢？

首先要了解汽車?yán)碣r的特點(diǎn)，比如車主在進(jìn)行汽車維修后，必須持相關(guān)材料向保險(xiǎn)公司要求賠償；當(dāng)車輛發(fā)生事故后，投保者一定要在第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，并說(shuō)明情況；在保險(xiǎn)公司工作人員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘探與定損后，車主才能夠把車拿到修理廠進(jìn)行維修；車險(xiǎn)理賠時(shí)一定要注意提供相應(yīng)的材料，比如駕駛員的身份證、駕駛證，車輛的行駛證、保險(xiǎn)單等等，這樣才可能辦理理賠手續(xù)。

其次還要注意面對(duì)客戶一定要做好服務(wù)工作。因?yàn)楝F(xiàn)在私家車越來(lái)越多，所以很多的車輛保險(xiǎn)人都是單一的個(gè)人，他們對(duì)于車輛保險(xiǎn)、理賠、事故的處理等等都不太清楚，往往是被動(dòng)地購(gòu)買保險(xiǎn)，很大程度上都是借鑒保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的介紹，所以，在進(jìn)行理賠時(shí)，與這些個(gè)人的溝通要注意方式方法，盡量講清楚理賠的方法、理賠的特點(diǎn)、理賠的額度等等，要讓客戶放心滿意，這才是一個(gè)優(yōu)秀的汽車保險(xiǎn)理賠員的基本素質(zhì)，不應(yīng)該為了個(gè)人利益而損害投保人的利益。

最后是要注意適應(yīng)流動(dòng)性。因?yàn)槠囀且环N特殊的物體，存在很大的流動(dòng)性，也就是說(shuō)，不可能確定汽車在哪里發(fā)生事故、在什么時(shí)間發(fā)生事故，這些都是無(wú)法預(yù)測(cè)的，因此，保險(xiǎn)公司應(yīng)該建立起完善的服務(wù)體系，能夠及時(shí)處理投保人的理賠服務(wù)，滿足每一個(gè)投保人的理賠需求?，F(xiàn)在的車輛事故頻發(fā)，有些雖然損失不大，但理賠手續(xù)是少不了的，所以工作量很大，這需要每一個(gè)汽車保險(xiǎn)理賠員都能夠投入足夠的精力，要有耐心，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，給每一個(gè)車主提供最好的服務(wù)。