96222 上海社保

本站小編介紹，上海市社會(huì)保障和市民服務(wù)聲訊中心：96222，下面為大家介紹96222上海社保撥打指南。

上海社會(huì)保障卡服務(wù)中心“962222”咨詢服務(wù)熱線作為上海市社會(huì)保障和市民服務(wù)信息系統(tǒng)與市民直接溝通、交流的窗口單位，自2002年1月18日成立以來，在市信息委和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，把“貼近市民、服務(wù)發(fā)展”作為工作指導(dǎo)思想和出發(fā)點(diǎn)，本著“隨身關(guān)懷、誠(chéng)心服務(wù)”的理念，實(shí)行7*24小時(shí)全天候熱線服務(wù)，為上海市民提供社保卡和居住證等方面的政策咨詢，以及解決市民在辦卡、用卡過程中遇到的各種問題。2007年11月經(jīng)過建設(shè)，平臺(tái)進(jìn)行了系統(tǒng)升級(jí)。

目前，“962222”呼叫中心系統(tǒng)除了由人工坐席受理市民來電外，系統(tǒng)還為市民提供了自助語音應(yīng)答、傳真、電子郵件、語音留言等多種服務(wù)方式，便于市民根據(jù)自己的情況進(jìn)行選擇。

熱線使用介紹：

撥打“962222”特服號(hào)碼，在歡迎詞之后，根據(jù)提示選擇需要的服務(wù)菜單。

按鍵“0”——敬老卡業(yè)務(wù)；（70周歲以上老人敬老服務(wù)專用卡的申領(lǐng)、制發(fā)、續(xù)期查詢等業(yè)務(wù)）

二級(jí)菜單：按“1”——續(xù)期自助查詢

按“2”——業(yè)務(wù)咨詢

按鍵“1”——業(yè)務(wù)咨詢；

二級(jí)菜單：按鍵“1”——社?？ㄗ稍儯?/p>

按鍵“3”——居住證咨詢；

友情提醒：如遇高峰時(shí)段無法接入人工服務(wù)時(shí)，可通過電話留言的方式將需要辦理的業(yè)務(wù)與聯(lián)系方式留下，以便我們及時(shí)辦理與回復(fù)。掛失業(yè)務(wù)不受理。

按鍵“2”——社?？⊕焓?；（社保卡、學(xué)齡前嬰幼兒卡的電話掛失。）

二級(jí)菜單：按鍵“1”——人工服務(wù)；

按鍵“2”——自助續(xù)掛失（您必須使用最后一次人工掛失時(shí)使用的電話，根據(jù)語音提示輸入正確的身份證號(hào)碼，并且您生效的社?？ㄊ菕焓顟B(tài)才能順利完成自助續(xù)掛失操作。如您操作不成功，我們將為您轉(zhuǎn)入人工服務(wù)進(jìn)行掛失。）

友情提醒：為保障市民及時(shí)辦理掛失業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)請(qǐng)不要占用掛失線路。

按鍵“3”——自助服務(wù)；（市民可通過自助語音播報(bào)，及時(shí)了解新政策、新業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。）

二級(jí)菜單：按鍵“1”——社?？ㄉ觐I(lǐng)條件及辦理手續(xù)；

按鍵“2”——社?？ㄑa(bǔ)卡注意事項(xiàng)；

按鍵“3”——敬老卡申領(lǐng)發(fā)放介紹；

按鍵“4”——敬老卡續(xù)期辦理介紹；

按鍵“5”——上海市居住證申辦材料介紹；

按鍵“6”——上海市居住證申辦條件、受理機(jī)構(gòu)及工本費(fèi)介紹；

按鍵“7”——上海市居住證信息變更、掛失及補(bǔ)辦介紹；

按鍵“8”——上海市居住證簽注及注銷介紹；

按鍵“5”——社?？ㄩ_通啟用；

按鍵“8”——傳真服務(wù)；（可通過傳真方式提供證明材料的復(fù)印件。）

按鍵“9”——服務(wù)監(jiān)督；（為保證服務(wù)質(zhì)量，聽取市民的意見與建議，以便更好地提供服務(wù)。）

通話結(jié)束前，市民對(duì)本次通話進(jìn)行“滿意度評(píng)價(jià)”。